Condiciones de venta
Todos los Precios están expresados IVA INCLUIDO
Gastos de Envío:
Los pedidos comprendidos entre 0 € y 450 € conllevan un cargo de transporte de 29 €
Los pedidos comprendidos entre 450 € y 650 € conllevan un cargo de transporte de 25 €
Todos los pedidos se entregan sin gastos de envío a partir de 650 € de compra
Garantía:
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos o vicios ocultos de fabricación durante 1 año. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.
No será concepto de garantía alguna, cuando el defecto lo sea por mala manipulación, mala instalación o acto vandálico.
En particular, los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
.-Si una vez entregados al cliente sufren deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
.-Si resultan dañados por una instalación o configuración incorrecta de accesorios o por uso indebido por parte del cliente.
PROCEDIMIENTO PARA TRAMITAR UNA DISCONFORMIDAD CON EL PAQUETE CONTENEDOR DEL ARTÍCULO ADQUIRIDO.
En caso de detectar cualquier anomalía en el paquete, la persona que recibe la mercancía debe reflejar por escrito en el albarán del transportista dicho problema. Indicando fecha y hora de la descarga junto a una clara descripción del problema detectado y tomar fotografías como respaldo para el trámite posterior. OJO NO es valido apuntar en el albarán del transportista "salvo examen o pendiente de revisión", se debe ser mucho mas específico incluyendo texto explicativo y en último caso contactar con nuestra empresa o rechazar la recepción
La ley garantiza da la posibilidad de devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo establecido es de una semana a partir de la recepción del pedido.
El procedimiento a seguir es enviar un correo a la dirección info@jardinter.com o carta certificada a nuestro domicilio social e indicarnos: - Nº de pedido y o Nº de factura. - Causa de la devolución.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método habitual será el siguiente:
Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente. La petición de recogida de las devoluciones la realizara solo JARDINTER a través de su agencia de transportes habitual, el cliente facilitara la recogida del producto en fecha y horario solicitado. JARDINTER procederá al reembolso del importe una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo del proceso le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico u otros medios. La devolución no es aplicable a productos des-precintados, sin sus embalajes originales o dañados.
CÓMO PUEDO REALIZR MI PEDIDO:
Fácil y sencillo, elige la modalidad que más le convenga:
1.-A TRAVÉS DEL CARRITO DE LA COMPRA: Puede realizar su pedido a través del carrito de la compra, con toda garantía y comodidad, siga los pasos que se le irá indicando, es muy cómodo y sencillo.
2.-POR EMAIL: Puede realizar su pedido a través de correo electrónico pedidos@jardinter.com en el mismo tendrá que indicarnos código, unidades, color, precio. Para ello tendrá que facilitarnos todos sus datos personales: Nombre, apellidos, correo electrónico, nº de teléfono móvil, nº de teléfono fijo y dirección de entrega.
Una vez recibido su pedido y comprobado la mercancía solicitada se le enviará un correo de confirmación, con las características exactas del modelo que usted ha adquirido, con el plazo de entrega estipulado, en el que figurará un nº de cuenta para que realicen la transferencia por el valor de la compra, en el documento de transferencia deberá indicar su nombre, apellidos y nº de pedido.. Si, pasadas 24 horas no hemos recibido ningún tipo de reclamación y usted paga el importe del pedido, se entenderá que está de acuerdo con las opciones de producto que ha elegido. Usted deberá enviar a JARDINTER el justificante de la transferencia por email a pedidos@jardinter.com, hasta ese momento no podremos garantizarle el plazo de entrega.
Para solicitar información de cualquier producto pueden hacerlo por TELÉFONO, puede llamarnos al nº 627 311 007, o por email a info@jardinter.com y rápidamente atenderemos su petición y le aclararemos cualquier duda que usted tenga.
3.- O SI LO PREFIERE, VENGA A CONOCERNOS!, en nuestra Oficina estaremos encantados de proporcionarle una atención más personalizada, nos gustaría conocerle! Solicite cita en info@jardinter.com
Deben tener en cuanta al realizar su pedido que en cuanto a la Tonalidad del producto, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. En algunas ocasiones el color de la foto principal puede no ser exacto debido a las variaciones producidas por la iluminación.
FORMAS DE PAGO:
Cómo usted prefiera, puede realizar el pago de su pedido a través de cualquiera de las siguientes modalidades:
1: PAGO ONLINE: puede realizar el pago de su pedido a través de su tarjeta de crédito, mediante el modo seguro del TPV virtual de CAIXA BANK
2: TRANSFERENCIA BANCARIA: A través de transferencia bancaria, si usted elige esta modalidad se le facilitara nuestros datos bancarios para dicha finalidad. Si elige esta modalidad, no olvide incluir en el justificante de la transferencia su nombre, apellidos y nº de pedido.
3. PAYPAL: Page de forma cómoda y segura a través de la plataforma mas usada y segura del mercado. Sus datos bancarios o información financiera estarán a salvo gracias a un sistema de encriptación automática y a avanzados sistemas contra el fraude que PAYPAL se encarga de actualizar continuamente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Preámbulo y definiciones
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas "Condiciones generales") rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio https//www.jardinter.com que desee realizar una compra en JARDINTER a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono (en lo sucesivo denominado "el cliente" o "usted") y JARDINTER
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. En cualquier momento, JARDINTER puede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generales. Por tanto, es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio JARDINTER (en lo sucesivo denominado el "Sitio"). Estas modificaciones afectarán al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha puesta en línea. Cada compra en el Sitio está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El cliente no podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando el icono correspondiente. JARDINTER considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reserva.
Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato conforme a la legislación civil española.
Artículo 2: Objeto
Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, sobre todo para:
- la organización de las relaciones jurídicas entre JARDINTER y el cliente;
- las modalidades de venta entre JARDINTER y el cliente (pedido, entrega, etc.).
Artículo 3: Procedimiento y modalidad de pedido
El cliente dispone de cuatro métodos para realizar su pedido:
Llamada de teléfono: Con solo una llamada al teléfono 627 311 007 usted podrá realizar su pedido y aclarar cualquier duda que le surja al respecto.
Vía email: Envíenos un email a info@jardinter.com con sus datos y el producto, el cual, esté interesado y nos pondremos en contacto con usted para confirmar su pedido.
Carrito de la compra: A través del carrito de la compra podrá realizar su pedido, siga las instrucciones, es muy sencillo.
En nuestro establecimiento: En JARDINTER le atenderemos encantados, así que si usted prefiere una atención más personalizada, no lo dude, venga a conocernos.
Los datos comunicados por el cliente y registrados por JARDINTER durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre JARDINTER y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, JARDINTER enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
JARDINTER se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en el sitio JARDINTER incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la cuantía de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
JARDINTER se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Los precios indicados en web son para compras on-line.
Artículo 5: Reserva de propiedad y riesgos
JARDINTER conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
Artículo 6: La disponibilidad
El cliente conviene y acepta en este momento que JARDINTER aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus proveedores.
El plazo habitual de entrega oscilará entre 7 y 10 días laborables, a excepción de los productos que entren en fabricación, los cuales oscilarán normalmente entre 15 y 20 días laborables dependiendo del domicilio de entrega.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, JARDINTER informará al cliente por correo electrónico o por teléfono del plazo de entrega, de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. Todo dependerá si se trata de productos en stock, fuera de stock o productos sólo y exclusivamente de fabricación bajo pedido, para los cuales el cliente habrá elegido previamente, colores, medidas etc..
En caso de anulación del pedido por parte de JARDINTER por no poder servir el producto por falta de stock, con el fin de satisfacer a sus clientes y el objetivo de mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, JARDINTER propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante transferencia bancaria.
Artículo 7: Datos de los productos
Los productos presentados en JARDINTER se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de JARDINTER.
JARDINTER publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas de los proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. JARDINTER no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web.
No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la Web. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega.
Artículo 8: Pago seguro
En caso de realizar el pago mediante tarjeta de crédito, el pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bajo autorización de los centros de pago competente.
Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través de sistemas de seguridad que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.
En caso de impago por cualquier motivo, el pedido quedará cancelado.
Artículo 9: Modalidades de entrega:
A.-ENTREGA: El Transportista realizará el servicio de entrega en la fecha indicada al cliente. En la medida de lo posible se avisará al Cliente antes de efectuar la entrega.
El cliente se encontrará en el domicilio indicado para la entrega en la fecha y hora prevista. Los cambios de opinión del cliente o las equivocaciones del mismo no están cubiertos dentro del importe del primer servicio contratado.
B.- NOTIFICACIÓN DE AUSENCIA: Si a la entrega el cliente se encontrara ausente, el Transportista demostrará que ha estado en la dirección facilitada por el cliente. En tal caso, el Cliente deberá abonar un segundo transporte, o bien recoger la mercancía él mismo en las instalaciones de nuestro transportista.
C.- CHECQUEO: El Cliente debe revisar y comprobar conjuntamente con el transportista la mercancía por referencias, además del correcto estado de los embalajes, antes de firmar la conformidad de la entrega. En caso de incidencias, el Cliente las anotará en todas las copias de los Albaranes de Entrega. No se admitirán reclamaciones en el caso de que el Cliente rehúse al chequeo del producto mencionado.
D.- En el caso de que el Cliente solicite el Montaje de algún producto, la zona donde deba realizarse dicho montaje deberá estar despejada de obstáculos, siendo este aspecto responsabilidad del Cliente.
Si el transportista realiza el montaje, retirará sin coste los embalajes de la mercancía entregada.
E.-Garantía de Transporte: El transportista es responsable si se dañara la mercancía durante el transporte y/o montaje. El Cliente tiene un plazo de 24 horas para posibles reclamaciones sobre el servicio de transporte, siempre que haya realizado la comprobación de la mercancía conjuntamente con el transportista, dando su visto bueno por escrito, y que ésta no haya sido manipulada/montada por el cliente.
F.-Imposibilidad de entrega: Si es por causa imputable al Cliente (Los artículos no caben por la entrada al inmueble, no hay luz en el domicilio, etc.), no se rembolsará el importe del servicio. Si para la entrega fuese necesario el empleo de medios extraordinarios ( ejemplo: servicio de polea o plataforma), éstos deberán ser contratados por el Cliente y deberá comunicarlo al Transportista previamente a la formalización de la fecha de entrega.
G.-El cliente abonará en su domicilio todos los servicios prestados que no se contemplaron en el contrato inicial (el pedido) y éstos se anotarán en los Albaranes de Entrega.
H.-Si el servicio se anula en el mismo día de su contratación y antes de haber sido cargado en ruta, no conllevará penalización alguna. Si la anulación se realizase, dentro de las 24 horas antes del inicio de franja de la fecha acordada para la entrega El Cliente abonará 50 € por gastos de manipulación. De no efectuarse el aviso de anulación en la forma y plazo establecido, no procederá reintegro alguno por el transporte contratado, aunque éste no llegara a realizarse.
El cliente será informado del plazo de entrega tras la validación del pedido.
El cliente es el único responsable de verificar que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc. Todas las medidas de los productos de JARDINTER son medidas reales que no tienen en cuenta los embalajes de transporte. Si necesitara algún dato mas o ficha técnica del articulo solicítelo antes de confirmar el pedido.
Los productos sólo se pueden entregar dentro del territorio peninsular Español a excepción de Ceuta, Melilla, Consultar entregas en Islas Canarias e Islas Baleares .
Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega , éste deberá avisar a JARDINTER por correo electrónico a info@jardinter.com o correo certificado con acuse de recibo a la dirección :
JARDINTER - PARQUE JOYERO , Ctra Palma del Rio km 3,3 - FASE 13 local 111A 14005 Córdoba.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido en el momento de la recepción.
En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar sus observaciones en la orden de entrega y enviarlas por correo postal con acuse de recibo en los dos días posteriores a la entrega a la dirección:
JARDINTER - PARQUE JOYERO , Ctra Palma del Rio km 3,3 - FASE 13 local 111A 14005 Córdoba.
Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación ni reserva tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
Artículo 11: Devolución del dinero si no está satisfecho
El cliente cuenta con 7 días hábiles para ejercer el derecho a desistir en caso de que no esté satisfecho. Así pues, una vez ejercido dicho derecho en el plazo indicado y siempre que corra él con los gastos de recogida del producto , el cliente puede devolver este producto acompañado de su factura y de la orden de devolución cumplimentada y firmada a través de la empresa de transporte con la que opera JARDINTER.
En el caso de la devolución de mercancías indicada en el primer párrafo del presente artículo, el cliente correrá con los riesgos del transporte.
Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de JARDINTER por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
JARDINTER - PARQUE JOYERO , Ctra Palma del Rio km 3,3 - FASE 13 local 111A 14005 Córdoba.
Entonces JARDINTER se pondrá en contacto por correo electrónico o por teléfono con el cliente para organizar la devolución de los productos y se le asignará un número de devolución.
Debido a la naturaleza de los productos, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución.
No se aceptará ninguna devolución si no se ha seguido el procedimiento de notificación de devoluciones a JARDINTER.
Sólo se aceptarán los productos que estén nuevos y completos (accesorios, cojines, instrucciones cuando proceda).
No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado o incompleto.
Los plazos mencionados anteriormente comienzan el día de la recepción del pedido.
Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de transporte.
La garantía legal (Artículo 1641 del código civil) no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto por ej.: golpes, o causados por el cliente.
En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero por cheque o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece JARDINTER.
JARDINTER aconseja a su cliente que suscriba un seguro específico con el transportista por el valor mercantil de los productos. Este seguro es necesario para que el cliente pueda protegerse contra cualquier caso de deterioro, expoliación o pérdida de los productos por parte del transportista.
En todos los casos, la devolución corre a cuenta y riesgo del cliente.
Si usted participa a una promoción en la que JARDINTER le ofrece los gastos de envío, en caso de devolución tiene dos posibilidades:
1- Hacerse cargo de los gastos de envío del producto a nuestras instalaciones (asegurando el producto en caso de daño o pérdida).
2- JARDINTER realizará la recogida del producto facturando el importe en función del domicilio de recogida, peso y volumen del producto a devolver.
Nota: Por cuestión de higiene, los artículos de descanso como colchones, almohadas y protectores no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación o garantía de satisfacción
Artículo 12: Estatutos éticos y de reciprocidad
Por la presente, JARDINTER garantiza a sus clientes que los productos puestos a la venta en el sitio no incumplen en ningún punto la legislación española en vigor en el día en que se realiza el pedido. Además, JARDINTER garantiza que el contenido del sitio no atenta contra las buenas costumbres.
Artículo 13: La garantía
El cliente recibe una garantía contra cualquier consecuencia de daños o defectos ocultos que podrían revelar los artículos vendidos, siempre que éstos sean notificados a JARDINTER en cuanto aparezcan.
En caso de producto defectuoso, JARDINTER deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
JARDINTER responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Artículo 14: Litigio y responsabilidad
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a JARDINTER durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.
El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido.
El cliente deberá prestar especial atención al introducir los datos de contacto pues JARDINTER no se responsabiliza de cualquier error producido por el cliente a la hora de facilitarlos y que pueda provocar un error en la entrega. JARDINTER no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la re-expedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo de los clientes.
Sin limitar los párrafos anteriores, la responsabilidad de JARDINTER con respecto a estas Condiciones Generales no puede superar una suma igual a las sumas pagadas o pagables durante la transacción al comienzo de dicha responsabilidad, independientemente de la causa o la acción en cuestión.
Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de JARDINTER, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.
Artículo 15: Ley de protección de datos
Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, JARDINTER informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en nuestra base de datos.
Así mismo, al registrarse el cliente presta su consentimiento para que JARDINTER utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación sobre protección de datos.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a:
JARDINTER
PARQUE JOYERO , Ctra Palma del Rio km 3,3 - FASE 13 local 111A 14005 Córdoba.
o mediante correo electrónico dirigiéndose a: info@jardinter.com
Artículo 16: Divisibilidad de las cláusulas
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.